01 Présentez-nous votre problème
Contactez-nous ou rendez-vous en magasin avec votre équipement, sa référence et, si possible, votre preuve d’achat.
02 Nous examinons votre demande
Notre équipe vérifie les possibilités de prise en charge selon le type de matériel, la marque et les conditions applicables.
03 Nous vous accompagnons dans la suite
Selon la situation, nous vous orientons vers une réparation, un service agréé ou une autre solution appropriée.
Vous pouvez nous contacter pour tout problème rencontré avec un outil acheté dans notre magasin. Nous examinerons les possibilités de prise en charge selon le produit et sa marque.
Oui, il est conseillé de conserver votre preuve d’achat, notamment pour faciliter le traitement d’une demande de garantie.
Non. La prise en charge dépend de l’origine du problème et des garanties applicables. Certaines réparations peuvent être payantes.
Le délai dépend du type de panne, de la marque, de la disponibilité des pièces et du service de réparation concerné.
